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小小评价器,起了大作用
2022-6-27发布
请您对我的服务进行评价”,6月8日,来人民法院立案的刘女士在诉讼服务中心窗口的服务评价器上按下了“非常满意”的按钮。

“以前在银行办理业务时就使用过这种评价器,没想到法院也有了,可以直接给诉讼服务打分了!”刘女士对服务评价器的出现感到惊喜。



为提高诉讼服务质量,开创有针对性的服务方式,今年5月底,通榆县人民法院在诉讼服务中心窗口安装“诉讼服务评价器”并全部投入使用。服务评价器设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”4个键,评价器屏幕上还会显示窗口服务人员的姓名、照片等信息。

当事人来到窗口办理完业务后,“谢谢,请对我的服务进行评价”的提示音就会响起,当事人便可根据窗口工作人员的服务情况,按键进行客观评价。

“我们希望通过诉讼服务评价器的设置,方便群众对法院服务窗口工作进行监督,从而进一步规范我们窗口人员的行为举止,更好地树立法院形象,提高工作质效,为群众提供更加方便周到的诉讼服务。”通榆法院立案庭庭长刘春波介绍道。

诉讼服务中心是法院的形象窗口,在细节处彰显司法为民,全面提升诉讼服务质量,让司法更加贴近人民群众。
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