取号机即排队取号机的简称，长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤的站着排队等候，有时排队就是一个小时以上。这种服务方式员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。
取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能领先，拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。
2 取号机的基本功能
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● 系统可支持100种业务以上
● 系统支持十台以上联机统一发号
● 系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立
● 发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
● 各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
● 各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
● 各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
● 各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
● 操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
● 语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
● 显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
● 顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内
● 工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
● 号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
● 系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况
● 系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
● 系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控
● 系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能 |
